【クイズ】

１．最新のITIL(R) バージョンで正しいものはどれでしょうか。

　　ａ． ITIL V3

　　ｂ． ITIL 4

　　ｃ． ITIL 2020

２．最新のITIL(R)に含まれていない管理プラクティスはどれでしょうか。

　　ａ． サービスデスク

　　ｂ． プロジェクトマネジメント

　　ｃ． 変更管理

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【正解＆解説】

１．最新のITIL(R) バージョンで正しいものはどれでしょうか。

〔正解〕　　　ｂ． ITIL 4

〔解説〕

2019年より、DX（デジタルトランスフォーメーション）に対応した「ITIL 4」の書籍が順次リリース

されています。なお、ITILは、「初版」「ITIL V2」「ITIL V3」「ITIL 2011 edition」と版を重ねてきて

います。「ITIL 2020」は存在しません。

2. 最新のITIL(R)に含まれていない管理プラクティスはどれでしょうか。

〔正解〕　　ｃ． 変更管理

〔解説〕

これまで「変更管理」と呼ばれていたものが、ITIL 4 では「変更実現」という名称に変更となりました。

サービスデスクは機能ですが、管理プラクティスの一つです。プロジェクトマネジメントもITIL 4 から

管理プラクティスに含まれるようになりました。