こんにちは、このコーナーを担当しております日本クイントの最上です。
今号も一息いれて旬な用語のクイズを出しますね。
回答はWebで･･･解説も入れましたので是非ご一読ください。　
　
1. サービスとは、顧客に〔　　　　〕を提供する手段の一つである
　
　　a. 利益
　　b. 低コスト
　　c. 価値
　
2. SOEとは何の略でしょうか。
　
　　a. Systems of Enterprise
　　b. Services of Enterprise
　　c. Systems of Engagement
　
3. ITSMは何の略でしょうか。
　
　　a. Information Technology Service Management
　　b. Information Technology Strategy Management
　　c. Internet Technology System Methodology
　
4. Agile（アジャイル）はアジャイルマニフェスト（アジャイルソフトウェア開発宣言）から始まります。以下で、アジャイルマニフェストで宣言されてないことはどれでしょうか。
　
　　a. プロセスやツールよりも個人との対話に価値がある
　　b. 動くソフトウェアよりも包括的なドキュメントに価値がある
　　c. 計画に従うことよりも変化への対応に価値がある
　
5. SLAで顧客と合意する主要なサービス品質の項目として正しいものはどれでしょうか。
　
　　a. 可用性
　　b. キャパシティ
　　c. 情報セキュリティ　
　　d. 上記の全て
　
解答・解説は次のサイトでご覧ください。http://ba-c.org/news/entry/20170606111432

　
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　＜自己紹介＞
　　　日本クイント株式会社
　　　代表取締役　最上 千佳子
　　　
　　　ITSM、リーンIT、ソーシングガバナンス等、ITをマネジメント
　　　という観点から強化しビジネスの成功に貢献するための、
　　　人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。
　　　参考：「資格Zine」連載（http://shikakuzine.jp/author/15）
　　　
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